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在宅コールセンター業務の在宅ワーク・内職


コールセンターとは大きく分けて「インバウンド」と「アウトバウンド」に分かれます。
  • インバウンド(テレフォンオペレーター)とは、一般的にカスタマーセンターと呼ばれる顧客に対してのサポート、問い合わせの対応、製品のサービスの受注などの業務。
  • アウトバウンド(テレフォンアポインター)はマーケティングリサーチやセールスなど、企業からお客さまへ電話をかける業務。
電話を通してのやりとりとなるので、言葉遣いと電話対応のビジネスマナーは必要でしょう。また、データ入力を伴うテレフォンオペレーター業務の場合は、ブラインドタッチのスキルは必須です。

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